CANCELACIÓN DE PEDIDO
Una vez el pedido esté confirmado ya no será posible modificarlo o cancelarlo. En algunos casos, siempre que el producto no haya sido procesado (que haya salido de nuestras instalaciones logísticas hacia destino), se podrán hacer modificaciones o cancelaciones.
Si el cliente desea cancelar un pedido ya procesado, es decir, que el producto haya salido de nuestras instalaciones hacia el destino, el cliente deberá asumir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.
DEVOLUCIÓN POR DESESTIMIENTO DE COMPRA
Todos los productos adquiridos en BRICOELECTRONICA pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.
Requisitos para la devolución por desistimiento.
ü El cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestro almacén, a portes pagados.
ü Los productos a devolver han de estar sin usar y en las condiciones en las que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales, manuales y accesorios.
ü En caso de receptor satélite con EL SOFTWARE OFICIAL DEL FABRICANTE.
Si no se cumplen estas condiciones, no se aceptará la devolución o se aplicará un gravamen, cuyo importe dependerá de la disminución de valor que haya sufrido el producto y/o del gasto que suponga la reparación, sustitución o acondicionamiento del producto y de los accesorios incluidos en el contenido.
Lo que haremos en BRICOELECTRONICA
Si no se cumplen Al recibir los productos procederemos a examinarlos es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas por el/los productos comprado/s.
Si no se cump Se reintegrará al consumidor el importe del producto o productos devueltos, descontando los portes.
El proceso de devolución se llevará a cabo los antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir. La devolución se llevará a cabo mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
El cliente asumirá el coste y riesgo de devolver los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO
En los casos en que consideres que el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado o que está defectuoso, podrás reclamarlo enviandun correo electrónico a bricoelectronica@gmail.com siguiendo los pasos que definimos a continuación.
Pasos a seguir
ü Fotografía el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.
Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicándote cómo proceder.
Lo que haremos en BRICOELECTRONICA
Una vez recibido el producto, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto indicando si aceptamos la devolución o reposición del mismo. Podemos ofertar cambio, devolución o sustitución del mismo y se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un mail confirmando la aceptación de la devolución.
En el caso de proceder la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes que el cliente hubiera tenido para devolver el producto a BRICOELECTRONICA.
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